Instituto de Salud Pública de Chile

Gestión de Clientes centraliza y facilita la prestación de servicios y la venta de bienes solicitados a la Institución por los usuarios, beneficiarios, pacientes y clientes, así como la entrega de informes de resultados de los análisis y requerimientos.

Área de Servicios:

Dar apoyo técnico-administrativo al usuario/cliente/beneficiario/paciente en las siguientes Áreas de Servicios:

Área de Muestras, obtención y/o recepción de ellas:

• Clínicas: Programa de Trasplantes, Referencia de Microbiología, Micobacterias, Virología, Sífilis, Parasitología, Hematología, Inmunodiagnóstico, entre otras.
• Ambiental: Análisis microbiológicos, bacteriológicos parasitológicos y químicos en muestras de aguas, alimentos, juguetes, etc.
• Salud Ocupacional: análisis en muestras biológicas y ambientales.

Área de Productos Farmacéuticos Cosméticos y Pesticidas:

Registros Sanitarios, Modificaciones, Control de Serie, Certificados de Libre Venta, Autorización de Uso y Disposición. (Ley Nº 18.164), Autorización de Laboratorios de Producción y Laboratorios externos de Control de Calidad.

Área Dispositivos Médicos:

Prestaciones relativas a la calidad, Uso y Disposición de productos clasificados en esta área, tales como: guantes de examinación, guantes quirúrgicos, preservativos, jeringas, agujas, Kits de Reactivos de Diagnóstico, etc. 

Área Denuncias:

reacciones adversas y/o no deseadas producidas por uso de productos Farmacéuticos, Cosméticos, Dispositivos Médicos y Pesticidas de Uso Doméstico.

Venta de Bienes

Área Venta de bienes producidos por el Instituto de Salud Pública

• Sangre y Hemoderivados: de cordero, caballo, cobayo, ratón, gallina. 
• Kits de Diagnóstico: Adenovirus, Virus Respiratorio Sincicial, Parainfluenza, Influenza A y B, Sueros Controles para V.D.R.L.
• Manuales de las diferentes áreas de competencia: Control de Calidad en el Laboratorio, Procedimientos y Técnicas de Laboratorio, Manual Básico sobre Mediciones y Toma de Muestras Ambientales y Biológicas en Salud Ocupacional, Marco Regulatorio para Dispositivos Médicos, Reglamento del Sistema Nacional de Control de Productos Farmacéuticos, Alimentos de Uso Médico y Cosméticos, Boletines Informativos sobre Medicamentos y Revistas Laboratorio al Día.
• Animales de laboratorio: ratones de distintas cepas, cobayos, huevos de gallina fértiles y embrionados.
• Venta de Agua Destilada a granel.

Oficina de Partes

Área Oficina de Partes:

• Ingreso y salida de toda la documentación oficial del Instituto.