Instituto de Salud Pública de Chile

Política de Calidad

El Instituto de Salud Pública de Chile contribuye al mejoramiento de la salud de la población, garantizando la calidad de sus productos y servicios como Laboratorio Nacional y de Referencia, Fiscalizador y Control, Vigilancia Sanitaria, Bienes y Servicios e Investigación Aplicada en los ámbitos de su competencia.

La Dirección del Instituto de Salud Pública de Chile despliega la Política de Calidad procurando los recursos necesarios para lograr que los productos y servicios cumplan con la calidad requerida, incluidos los ensayos clínicos, ambientales, ocupacionales y de medicamentos. Para ello, fortalece la buena práctica profesional a través de la formación de competencias, la seguridad y el cuidado de la salud de los trabajadores en el ambiente laboral. A su vez se preocupa de la capacitación permanente del personal involucrado, logrando que las personas relacionadas conozcan la documentación de la calidad e implemente las políticas y los procedimientos en su trabajo garantizando la confidencialidad de la información que genera.

Es así que nos comprometemos a cumplir permanentemente con los requisitos establecidos en las normas ISO 9001, ISO 17025, NCh 2547, ISO 17043, los de nuestros clientes tanto internos como externos, y las normativas legales y reglamentarias, desarrollando una cultura de trabajo en equipo, entendiendo que cada una de las personas involucradas desempeña un rol importante en el logro de la mejora continua del Sistema de Gestión de la Calidad.

Certificaciones Norma ISO

El Instituto de Salud Pública de Chile mantiene el Sistema de Gestión de Calidad (SGC), bajo Norma ISO 9001:2008, con alcance para siete Sistemas del Programa de Mejoramiento de la Gestión (PMG). La Certificación de los Sistemas PMG se ha dado en forma progresiva desde el año 2007, abarcando en primera instancia las áreas de Planificación y Control de Gestión y Auditoría Interna; el año 2008 se suman las áreas de Evaluación de Desempeño y Capacitación, posteriormente, en 2009, Compras y Contrataciones y el Sistema Integral de Información y Atención Ciudadana, llegando finalmente al año 2010 a la incorporación del Sistema Higiene y Seguridad.

El SGC se encuentra actualmente certificado por la empresa Bureau Veritas Chile, con alcance para los 7 sistemas PMG señalados; durante el año 2011, el Sistema ha iniciado un proceso de ampliación de su alcance hacia los procesos principales de la Institución.

Acreditación de laboratorios de ensayo Norma ISO 17025:2005

En el área de laboratorios de alimentos y ambiente, el ISP cuenta con once metodologías analíticas acreditadas por el INN, en función de la Norma Chilena NCh-ISO 17025 “Requisitos generales para la competencia de los laboratorios de ensayo y calibración”. La importancia de estas acreditaciones radica en la necesidad de demostrar la competencia técnica, la entrega de datos precisos y confiables y el fortalecimiento del rol de referencia del ISP. Es así que actualmente están en proceso de acreditación 4 nuevas metodologías analíticas.

Este logro es un nuevo paso hacia la modernización del ISP, centrado en el mejoramiento continuo y satisfacción de los clientes, y los resultados obtenidos representan el éxito de un arduo trabajo de los equipos comprometidos y de las áreas de apoyo.

Balance de Gestión Integral (BGI)

El Balance de Gestión Integral es uno de los instrumentos utilizados por la Dirección de Presupuesto DIPRES, para realizar evaluación y control de gestión de las instituciones públicas, con la finalidad de contribuir a la eficiencia de la asignación de recursos públicos.

• Este documento es anual y muestra el resumen de la gestión administrativa, política y presupuestaria del año anterior al de su emisión, convirtiéndose, por su naturaleza, en una mirada Integral de la Institución.
• El Instituto de Salud Pública de Chile pone a disposición de la ciudadanía su Balance de Gestión Integral  2009 el cuál da cuenta de los resultados de la Gestión 2008, sus indicadores de desempeño, los desafíos 2010 y sobre la gestión del recurso humano y financiero.

Balance de Gestión Integral (BGI)

Matriz de Riesgo

• La Matriz de Riesgo representa el levantamiento de los procesos institucionales y la identificación de los subprocesos y sus etapas, lo anterior permite identificar el riesgo asociada a cada etapa.
• Responde a un requerimiento del Consejo de Auditoría Interna General de Gobierno (CAIGG) y es parte del PMG de Auditoría Interna, permite cumplir con lo exigido en los Documentos Técnicos emanados de esta entidad (Año 2009: Documento Técnico Nº 42).
• El propósito de este instrumento es medir el riesgo, monitorearlo y mitigarlo, además debe ser incorporado en la Planificación Estratégica de la Institución. A su vez busca identificar todos los procesos de Gobierno Electrónico para establecer los riesgos asociados al desarrollo de los Sistemas de Información.
• La Matriz de Riesgo se representa en una tabla que identifica procesos, subprocesos, etapas y riesgo, además de las variables que permiten establecer un ranking de procesos para realizar el monitoreo de riesgo. También entrega el Plan de Auditoria basado en la matriz e incorpora una serie de cuadros de trabajo derivados de ella, los que permiten cumplir con requisitos propios del PMG de Auditoria.